Fondeadora®
Pago de
servicios
Product design
2023
Context
In 2023, Fondeadora’s main challenge was to build user loyalty, aiming to become the primary account for businesses by offering a strong value proposition and improving retention.
I was responsible for defining and designing the first version of the Pago de servicios feature within the platform. The main goal was to enable users to make SAT-referenced payments directly from the platform, using Actinver’s service as an intermediary.
Fondea —— Empresarial
Challenge
The project came with several technical and regulatory challenges. The constraints set by the SAT and the integration with Actinver’s required a design architecture that not only met legal requirements but also kept the user experience smooth and secure. This included proper error handling and syncing with the external provider’s service.
1.0
Usuario quiere realizar un pago referenciado [SAT]
1.1
[a]
Home
(sidebar)
[d]
Service Payments
1.2
[b]
Transfer
0.0
0.0
[a]
Transaction His.
Visualiza listado de pago de servicios
1.3
#HUB
• Pago referenciado [SAT]
• Service name [*]
• Service name [*]
一
[*] Mostrar mensajes en los próximos pagos de servicios disponibles [coming soon]
1.4
¿Desea realizar un pago referenciado [SAT]?
n
y
1.6
¿Cuenta con la contratación
del servicio?
n
Se muestra pantalla
“Contratación del servicio”
[Contract + Signature]
*Required
1.7
Legal:
*Contrato del servicio
一
*¿Mostrar consejo para firmar con mayor comodidad?
● Admin
ⓘ Si aún no está autorizado por el Owner: Mostrar mensaje que comunica que el servicio está pendiente de autorización por parte del propietario.
● Owner
1.10
Orientation
¿Genera su firma?
n
1.8
¿Desea ver el Contrato?
y
Web view (PDF)
1.9
1.5
¿El servicio está disponible?
n
y
Mensaje de error
1.6
× Lo sentimos, servicio no disponible
一
*Indicar el horario disponible: [L一V/7:00一18:00/CDMX]
○ ACTINVER SERVICE
2.4
¿Desea consultar la info de apoyo formato/línea de captura?
Web view [SAT]
2.5
2.7
¿Es una línea de captura válida?
Mensaje de error
2.8
Input.Error
× La línea de captura
debe empezar con [0]
× La línea de captura
debe empezar con [04]
× Los últimos dos dígitos
de la línea de captura
son incorrectos
× El último dígito
ingresado debe ser 2 o
4. Verifica tu línea de
captura
× La línea de captura
está vencida. Verifica
que los 20 caracteres
sean correctos
2.10
Num.Keyboard
¿Ingresa cantidad a pagar?
2.11
¿Supera el saldo disponible?
Mensaje de error
Error
× Saldo insuficiente
2.12
Mensaje de error
Error
× El monto no coincide con el saldo a pagar de la línea de captura ingresada
2.14
2.13
¿El monto coincide con el saldo a pagar de
la línea de captura?
2.16
¿Desea continuar?
2.18
*Required
¿Acepta la
instrucción legal?
[Auxiliar TESOFE]
2.19
¿Confirma el pago?
3.3
¿Ingresa/pega token?
3.4
¿Es un token correcto?
Se muestra mensaje
de error
3.5
Input.Error
× Token incorrecto
Mensaje de error
3.7
× Ocurrió un error al intentar realizar el pago
一
*Mostrar opción para contactar a soporte
3.9.1
¿Se realiza el pago del servicio con éxito?
¿Se envió la transacción/pago?
3.6
@E.#
Service [Paid]
3.11
¿Desea ver el comprobante?
3.12
Full.Modal
Visualiza el detalle de la transacción
[Ticket]
• $ Cantidad
• Fecha/Hra
• Nombre del pago de
servicio
• Línea de captura
• Estatus
• ID de la transacción
一
*Mostrar opción para compartir/descargar [componente nativo]
● Making payment...
I designed the feature’s architecture around four key elements: service hours, error handling, transaction authorization, and integration of the reference code (línea de captura). These elements ensured a simple, secure, and frictionless experience for our users.
Solution
Pago
Referenciado SAT
Vía instrucción de pago
↗
Pago al IMSS
Próximamente
Pago a la CFE
Próximamente
Pago de impuesto sobre nómina
Próximamente
Pago de servicios
9:41
In the initial phase, the feature was released in three batches of 100 users with business accounts (Persona Moral), selected based on their transactional behavior. This rollout achieved a strong 64.75% open rate. Additionally, the platform saw a 32.8% increase in deposit frequency, particularly during key SAT tax payment periods.
Impact
Work in progress
Work in progress
Try it on desktop please :)